Términos y Condiciones Generales
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Definiciones
Las siguientes palabras y expresiones utilizadas en los Términos y Condiciones tendrán los siguientes significados:
Cuenta significa el registro en la Plataforma mediante el cual se identifican a cada
usuario y sus operaciones.
Baola significa NUVO EL SALVADOR, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL
VARIABLE, una empresa constituida y registrada en la República de El Salvador,
inscrita en el Registro de Comercio bajo el número 329 del Libro 4900, con Número
de Identificación Tributaria (NIT) 0623-120824-110-2, y domicilio registrado en 85
Avenida Norte #820, Colonia Escalón, 15 Calle Poniente, Distrito de San Salvador,
Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador, autorizada
para operar como Proveedor de Servicios de Activos Digitales según la licencia
otorgada.
Activo Digital/Criptoactivo significa USDT, USDC y cualquier otro criptoactivo
ofrecido en la Plataforma. A exclusivo criterio de Baola, podrán agregarse criptoactivos
adicionales o dejar de admitir uno o más de los actualmente disponibles, si se considera
apropiado. En ningún caso Baola está obligada a agregar o eliminar criptoactivos
distintos a los actuales.
Instrucción significa cada una de las órdenes emitidas por el Usuario a través de la
Plataforma para la compra, venta, intercambio, transferencia y custodia de
Criptoactivos.
Partes significa conjuntamente Baola y el Usuario.
Plataforma significa la plataforma digital a la que se accede mediante la aplicación
móvil de Baola.
Servicios significa los servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la Plataforma, que
incluyen la compra, transferencia, intercambio y custodia de Activos Digitales
mediante el uso de la Billetera proporcionada por Baola.
Términos y Condiciones significa estos términos y condiciones, publicados en la URL
https://baola.app y en la aplicación móvil de Baola.
Usuario significa una persona natural, mayor de edad según la legislación vigente de
la República Argentina, que acepta los Términos y Condiciones y se registra en la
Plataforma para ser titular de una cuenta y utilizar los Servicios conforme a los
presentes términos.
Billetera significa una aplicación de software u otro mecanismo cuyo propósito es la
custodia y transferencia de Activos Digitales.
1. Servicios
La Plataforma ofrece servicios relacionados con la compra, transferencia, intercambio y custodia de Activos Digitales mediante el uso de la Billetera.
2. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones establecen un contrato entre el Usuario, por un lado, y Baola, por otro, respecto al uso de la Plataforma y los Servicios. El Usuario se compromete a leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en el presente documento y en las páginas adicionales de la Plataforma al momento de solicitar su registro como Usuario de la misma.
Los Términos y Condiciones se considerarán aceptados desde el momento en que el Usuario los acepte mediante el procedimiento de registro.
Los Términos y Condiciones regularán la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
El Usuario debe leer atentamente y comprender todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones antes de utilizar la Plataforma y los Servicios, ya que su aceptación implica un acuerdo contractual vinculante entre el Usuario, por una parte, y Baola, por otra.
AL HACER CLIC EN "ACEPTO", EL USUARIO ACEPTA ÍNTEGRAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LOS DOCUMENTOS INCORPORADOS POR REFERENCIA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y OTROS DOCUMENTOS Y POLÍTICAS DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA.
Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los Servicios y la Plataforma.
3. Monedas Fiat y Activos Digitales Aceptados
Moneda Fiat:
Se considera moneda fiat tanto la de curso legal en los países donde opera el Usuario como las monedas extranjeras.
Baola permitirá la compra de criptoactivos con el uso de moneda fiat para recargar la Billetera Baola del Usuario. La moneda nacional permitida y soportada por la Plataforma es el peso argentino.
Activos Digitales:
Actualmente, Baola permite operaciones con las stablecoins USDT (emitida por Tether) y USDC (emitida por Circle). El Activo Digital sirve como moneda para calcular los saldos de la billetera Baola.
El saldo de la Billetera Baola se expresa en pesos argentinos para mayor comodidad del Usuario. No obstante, todos los fondos están denominados en Activos Digitales, con el saldo mostrado calculado en función del tipo de cambio aplicable en el momento de la consulta. Los tipos de cambio están sujetos a fluctuaciones, y el saldo mostrado se proporciona únicamente con fines informativos. Baola no garantiza la exactitud ni disponibilidad en tiempo real del tipo de cambio aplicado. Los usuarios reconocen que el importe recibido al retirar o convertir fondos puede diferir del saldo mostrado debido a la volatilidad del mercado y las comisiones aplicables. Baola no se responsabiliza de ninguna discrepancia derivada de fluctuaciones del tipo de cambio o factores relacionados.
Para obtener información sobre los riesgos asociados con las transacciones que involucran activos digitales, así como una explicación general de la moneda estable USDT y la moneda estable USDC, consulte las Advertencias y divulgaciones generales de riesgo.
A discreción exclusiva de Baola, se podrán añadir otros criptoactivos y/o monedas fiat, así como dejar de admitir uno o más de los que se ofrecen actualmente, si se considera oportuno. En ningún caso Baola está obligado a añadir o dejar de admitir otros criptoactivos y/o monedas fiat distintos de los actuales.
Se hace saber que, en el caso de que Baola agregue otras monedas fiat y/o Activos Digitales a la lista de monedas fiat aceptadas/Activos Digitales aceptados respectivamente, los Usuarios serán informados de esta decisión mediante la publicación de información en la Plataforma.
4. Riesgos
Baola advierte que cualquier operación con Criptoactivos implica riesgos y puede no ser adecuada para algunos Usuarios.
Asimismo, se informa que las criptomonedas no cuentan con el respaldo de ninguna entidad gubernamental. El estado regulatorio de los criptoactivos no está resuelto, varía según la jurisdicción y está sujeto a una gran incertidumbre. Es posible que en el futuro se implementen nuevas leyes, regulaciones, políticas o normas relacionadas con los criptoactivos o la tecnología blockchain, lo que podría afectar o restringir los Servicios, directa o indirectamente.
Las transacciones con criptoactivos se consideran de alto riesgo, lo que puede resultar en la pérdida total de los fondos de los usuarios. Su transacción no está protegida por ningún programa de protección gubernamental ni por Baola. Para obtener más información sobre los riesgos asociados a las transacciones con monedas estables, como USDT (Tether) y USDC (Circle), consulte la Advertencia y Divulgación de Riesgos Generales de Baola.
Una característica fundamental es que los criptoactivos no son emitidos ni controlados por autoridades centrales de ningún tipo, como un banco central. Por lo tanto, pueden estar sujetos a normas particulares distintas a las del mercado tradicional, y el usuario debe comprender plenamente los riesgos asociados antes de adquirir criptomonedas.
El Usuario debe considerar cuidadosamente si los Servicios son apropiados y convenientes en términos de sus conocimientos, experiencia, objetivos financieros, recursos financieros y otras circunstancias relevantes.
Se destaca que las transacciones con criptoactivos son irreversibles, por lo que el Usuario debe extremar las precauciones al realizar las operaciones ofrecidas en la Plataforma. Asimismo, el Usuario reconoce la existencia de riesgos adicionales, significativos, previstos e imprevistos, y exime a Baola de responsabilidad por daños y perjuicios o reclamaciones por diferencias, ya que son consecuencias directas del mercado.
El Usuario reconoce y acepta su entendimiento de que las transacciones con Criptoactivos están sujetas a una serie de riesgos particulares, incluyendo, pero no limitado a:
• No están protegidas por ningún esquema de protección gubernamental ni aseguradas por Baola.
• riesgos inherentes a la jurisdicción donde reside el Usuario, así como a la jurisdicción donde se realiza la compra, venta o transferencia de Criptoactivos;
• riesgos informáticos, técnicos o tecnológicos derivados de la funcionalidad, características, uso y otras propiedades técnicas de los Criptoactivos, así como de su tecnología subyacente y cualquier otro riesgo que afecte a la transacción;
• riesgos derivados de la implementación o cambios en asuntos regulatorios y/o legales que afecten a quienes posean Criptoactivos, o riesgos inherentes a la falta de apoyo regulatorio o supervisión de cualquier organismo gubernamental;
• riesgos inherentes a la tecnología y al uso de plataformas digitales, ya que, a pesar del desarrollo y la alta inversión en seguridad informática realizada por Baola, existen riesgos como el phishing, el robo de identidad o ciberataques (hacking) que podrían generar pérdidas, alteraciones o robo de Criptoactivos;
• Riesgos económicos, financieros y de volatilidad en el valor de los criptoactivos, ya que no se consideran moneda de curso legal y su valor no está respaldado por ningún gobierno o institución financiera;
• Riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude inherentes a la compra, venta e intercambio de criptoactivos.
El Usuario acepta, reconoce y asume que –además de los mencionados anteriormente– pueden existir riesgos adicionales que no hayan sido expresamente previstos en los Términos y Condiciones y Advertencia y Divulgación General de Riesgos de Baola.
El Usuario declara conocer que Baola no ofrece asesoramiento de inversión a los Usuarios bajo ninguna circunstancia ni actúa como asesor ni intermediario financiero. La compra y venta de criptoactivos es responsabilidad exclusiva del Usuario.
5. Ausencia de Asesoramiento Financiero o Legal
Baola no brinda asesoramiento financiero, de inversión o legal en relación con los Servicios. Baola no ofrece asesoramiento financiero, de inversión ni asistencia legal en relación con los Servicios. La Compañía puede proporcionar información sobre el precio, el rango y la volatilidad de los Activos Digitales, así como sobre los eventos que han afectado a su precio; sin embargo, dicha información no debe considerarse asesoramiento financiero ni de inversión ni interpretarse como tal.
Las notificaciones, correos electrónicos, notificaciones push y publicaciones en redes sociales son solo para fines informativos. La decisión de comprar o vender Activos Digitales es responsabilidad del Usuario y Baola no se responsabiliza de ninguna pérdida sufrida.
6. Usuarios
Los servicios ofrecidos por Baola estarán disponibles únicamente para personas físicas (individuos) que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad, conforme a la legislación nacional de la República Argentina. En cualquier caso, para registrarse como Usuario, la persona debe ser mayor de 18 años y residir legalmente en la República Argentina. No se aceptará el registro de Usuarios menores de edad.
No se permite a las personas jurídicas registrarse en la Plataforma ni ser Usuarios.
Los Usuarios están obligados a proporcionar datos veraces, fiables y actualizados sobre sí mismos y a mantenerlos actualizados, así como a responder a los requisitos exigidos por la Plataforma.
7. Registro de Cuenta y Verificación de Identidad del Usuario en la Plataforma
Para registrarse, abrir una Cuenta Baola e iniciar cualquier tipo de transacción en la Plataforma, el Usuario deberá completar satisfactoriamente el proceso de Debida Diligencia del Cliente (Customer Due Diligence, CDD) y proporcionar toda la información solicitada de manera veraz, precisa y completa. El Usuario se compromete a mantener actualizada toda la información requerida y será el único responsable de cualquier perjuicio derivado de la falta de actualización de dicha información.
Cada Usuario podrá ser titular de una única cuenta en la Plataforma Baola. La creación de múltiples cuentas por la misma persona está estrictamente prohibida y puede derivar en la cancelación de todas las cuentas asociadas a ese individuo.
El acceso a los Servicios de Baola requiere la finalización exitosa de los procesos de identificación y CDD establecidos en la Plataforma. Estos procedimientos incluyen, entre otros, medidas de Conozca a su Cliente (Know Your Customer, KYC), en cumplimiento de las regulaciones aplicables en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (Anti-Money Laundering y Counter Financing of Terrorism, AML/CFT).
Hasta que el Usuario proporcione toda la información requerida para el proceso de CDD y dichos datos sean debidamente verificados por Baola, no se creará ninguna cuenta ni se asignará una billetera para realizar transacciones. El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Servicios de Baola depende del cumplimiento exitoso del proceso de CDD de Baola.
Si el Usuario decide no completar la debida diligencia requerida, se muestra reticente o se niega a proporcionar la información solicitada, Baola se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma.
El Usuario acepta cooperar plenamente con cualquier solicitud de Baola o de sus proveedores de servicios autorizados en relación con los Servicios de Baola, incluyendo solicitudes para verificar su identidad o validar sus fuentes de financiamiento. Esto puede implicar, entre otros, la entrega de información y documentación adicional para confirmar su identidad o fuentes de financiamiento.
Baola se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el Usuario a través de bases de datos seguras, ya sea directamente o mediante proveedores de servicios externos. Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario consiente expresamente que Baola o sus socios terceros realicen dichas verificaciones.
El Usuario deberá asegurarse de que toda la información y documentos proporcionados a Baola sean precisos y estén actualizados. Si Baola determina que la información proporcionada es incorrecta o desactualizada, el Usuario podrá ser contactado para que envíe datos actualizados, realice verificaciones adicionales o repita el proceso de verificación de identidad. Durante este período, los límites de transacción del Usuario pueden ser ajustados. Baola no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento del Usuario en mantener su información y documentación actualizada.
Los Servicios de Baola pueden no estar disponibles en ciertos países, territorios o regiones, y la posibilidad del Usuario de completar el proceso de CDD estará condicionada a esto y a otros factores de riesgo determinados por Baola a su exclusivo criterio.
Los Servicios de Baola no están disponibles en ciertas jurisdicciones para ningún tipo de actividad transaccional o registro de cuenta debido a restricciones internacionales o decisiones comerciales de Baola. En términos de decisiones comerciales, Baola se reserva el derecho exclusivo de determinar en qué jurisdicciones ofrecerá sus Servicios. Esta decisión podrá basarse en diversos factores, incluyendo, entre otros, la clasificación de un país como de alto riesgo, la falta de medidas adecuadas para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo (AML/CFT) o la presencia de deficiencias estratégicas en AML/CFT según estándares regulatorios internacionales o locales.
Baola se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva cuenta a su exclusivo criterio y/o en conformidad con los requisitos legales y regulatorios aplicables.
Todos los datos personales estarán protegidos por la Política de Privacidad, la cual deberá ser aceptada por el Usuario junto con los Términos y Condiciones. La información personal del Usuario será procesada y almacenada conforme a los estándares de seguridad y protección física y tecnológica establecidos en la Política de Privacidad.
Los Usuarios cuyas cuentas hayan sido suspendidas o deshabilitadas no podrán utilizar la Plataforma ni los Servicios. A discreción de Baola, los registros duplicados, incompletos o dudosos podrán ser suspendidos o cancelados, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación de ningún tipo para el Usuario. El Usuario declara y garantiza que no utilizará la Plataforma para llevar a cabo actividades ilegales de ningún tipo, incluyendo, entre otros, el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraudes, estafas y otras acciones ilícitas. En caso de detectar o sospechar cualquier actividad indebida, Baola podrá solicitar información adicional al Usuario, incluyendo autenticación de documentos, o congelar transacciones. El Usuario deberá cumplir con estos requerimientos o aceptar que su cuenta será cerrada.
8. Uso de la Plataforma Baola
El Usuario estará obligado a crear una clave de acceso que cumpla con los estándares mínimos de seguridad indicados en la Plataforma. En este sentido, Baola no será responsable por la violación de las claves de acceso de los Usuarios.
Asimismo, la Plataforma podrá exigir la aplicación de autenticación en dos pasos para verificar la identidad del Usuario al momento de realizar operaciones o acceder a la Plataforma.
Al ingresar el correo electrónico y la clave de acceso en los campos correspondientes, seguido de un proceso de autenticación en dos pasos o cualquier otro método que lo complemente en el futuro para mayor seguridad, el Usuario podrá acceder a su cuenta única en la Plataforma, siendo responsable de todas las operaciones realizadas en la misma. En caso de que el Usuario olvide su clave de acceso, podrá solicitar su recuperación siguiendo las instrucciones proporcionadas en la Plataforma.
Si el Usuario detecta o sospecha que un tercero ha accedido sin autorización a su cuenta o que la seguridad de su cuenta ha sido vulnerada de alguna manera, deberá contactar de inmediato a Baola a través del siguiente medio de comunicación: soporte@baola.app o cualquier otro medio descrito en el Reglamento de Comunicación y Reclamaciones del Cliente.
Baola no será responsable de daños de ningún tipo que puedan derivarse de acciones de terceros no autorizados que hayan accedido a la cuenta del Usuario.
El Usuario acepta que Baola, en ningún caso, será responsable de la vulneración de su clave de acceso y asume la responsabilidad de tomar todas las medidas necesarias para establecer una clave segura.
Todas las notificaciones enviadas al correo electrónico proporcionado por el Usuario al momento del registro en la Plataforma serán válidas y vinculantes. Al registrarse en la Plataforma, dicho correo se considera verificado y, por lo tanto, apto para la recepción de promociones, publicidad e información relevante de la Plataforma.
9. Operaciones
La Plataforma está destinada a ofrecer servicios de compra y otros relacionados con Criptoactivos. Se informa que los Criptoactivos que pueden adquirirse en la Plataforma están listados de manera exhaustiva en la propia Plataforma.
Los Usuarios utilizarán los Servicios de la Plataforma emitiendo instrucciones para la compra, venta, intercambio, transferencia y custodia de Criptoactivos a través de la Plataforma (cada una, una "Instrucción"). Al emitir una Instrucción, el Usuario acepta que una vez ejecutada a través de la Plataforma, dicha transacción es irreversible y no podrá cancelarse.
El Usuario acepta y reconoce que todas estas operaciones pueden estar sujetas a un cargo por servicio, comisión o costos de transacción, los cuales serán informados por Baola en la Plataforma.
Se informa que el precio por el cual el Usuario procede a comprar Criptoactivos u obtener cualquier otro servicio proporcionado a través de la Plataforma es el que aparece en la Plataforma en el momento de realizar la operación. Baola advierte que el precio que aparece en el portal de ingreso puede variar y diferir entre el momento en que el Usuario accede a la Plataforma y el momento en que se realiza la operación.
El porcentaje de la comisión cobrada por Baola siempre será informado al Usuario en la Plataforma al momento de realizar la operación.
El Usuario entiende y acepta que Baola no determina por sí sola los precios de los Criptoactivos ofrecidos en la Plataforma, ya que los precios finales están sujetos a las condiciones prevalecientes del mercado.
10. Depósitos
El Usuario podrá recargar el saldo de su billetera Baola de las siguientes maneras:
• Transfiriendo Criptoactivos desde fuentes externas directamente a la dirección de su billetera Baola, la cual se proporciona al Usuario en la Plataforma.
• Proporcionando a Baola fondos fiat (pesos argentinos) mediante una transferencia bancaria a los datos proporcionados a través de la Plataforma. La cuenta bancaria de origen deberá estar a nombre del Usuario. En este caso, el Usuario autoriza e instruye expresamente a Baola para utilizar los fondos proporcionados en la compra de Criptoactivos y aumentar el saldo de su billetera en la Plataforma en consecuencia.
La tasa de compra se determina de acuerdo con la tasa de cambio de la Plataforma el día en que los fondos fiduciarios sean acreditados en Baola. Es condición esencial para la acreditación de los fondos que el Usuario indique su ID único al realizar la transferencia.
Baola se reserva el derecho de limitar las jurisdicciones para las cuales se aceptan cuentas bancarias y/o virtuales. Baola podrá tomar las medidas que considere necesarias para consultar información sobre la cuenta bancaria y/o virtual y no tendrá responsabilidad alguna por cualquier imposibilidad temporal o permanente del Usuario para acceder al saldo en la Plataforma.
Baola se reserva el derecho de cumplir con la obligación establecida de reportar ciertas operaciones y proporcionar toda la información requerida por las autoridades financieras y/o gubernamentales competentes, conforme a las regulaciones AML/CFT aplicables y/o requisitos de prevención de fraude en todas las jurisdicciones donde los Servicios estén disponibles. El Usuario se compromete a garantizar el origen lícito del saldo depositado, proveniente de fuentes legítimas, y que todas las transacciones tendrán un propósito legal. El Usuario acepta que Baola podrá, a lo largo de toda la relación comercial, solicitar información y/o documentación que permita conocer el origen y la legalidad de los fondos depositados u operados en la Plataforma.
El Usuario podrá depositar Criptoactivos listados en la Plataforma (stablecoins USDT y USDC) siguiendo las instrucciones indicadas en la misma. Es responsabilidad del Usuario conocer qué red blockchain soporta cada Criptoactivo para realizar el depósito correctamente. A criterio exclusivo de Baola, se podrán agregar blockchains adicionales, así como dejar de admitir una o más de las actualmente ofrecidas.
Una vez realizado el depósito, Baola se reserva el derecho de no permitir fondos clasificados como de riesgo conforme a la legislación aplicable y/o a las políticas y regulaciones internas de Baola. Se solicitarán al Usuario las justificaciones pertinentes y, en caso de justificación insatisfactoria, el Usuario deberá someterse al procedimiento indicado para el retiro, debiendo asumir los costos de red y/o gastos administrativos adicionales.
Se informa que los costos de red y/o gastos administrativos adicionales que puedan derivarse de cada transacción serán asumidos por el Usuario. Estos montos pueden variar y, en algunos casos (como los costos de red), dependerán del tráfico en la red.
11. Transferencias internas
Los Usuarios tienen la posibilidad de enviar Criptoactivos a otro Usuario a través de la Plataforma y recibir Criptoactivos de otros Usuarios sin la intervención directa de terceros.
Para enviar Criptoactivos a otro Usuario, el Usuario deberá utilizar el ID de Usuario único del destinatario dentro de la Plataforma.
Una vez encontrado el Usuario destinatario, el Usuario deberá:
• Elegir la cantidad de Criptoactivos a enviar;
• Confirmar la transferencia y finalizar la transacción.
Las transferencias internas entre Usuarios de la Plataforma se procesan el mismo día en que se inician.
Asimismo, se informa al Usuario que no podrá enviar criptomonedas en los siguientes casos:
• El saldo del Usuario es insuficiente para la transacción;
• El Usuario intenta enviar una cantidad superior al máximo permitido;
• El Usuario intenta enviar dinero fiat.
Todas las transferencias en Criptoactivos entre Usuarios de la Plataforma son irreversibles. Esto implica que cualquier error, equivocación, fraude o cualquier otra situación que implique una transferencia errónea por parte de un Usuario no podrá ser recuperada.
12. Retiros
El Usuario tiene la posibilidad de retirar, total o parcialmente, los Criptoactivos existentes en su cuenta transfiriéndolos directamente a billeteras cripto externas no vinculadas a la Plataforma. No se permite la venta de Criptoactivos por parte del Usuario con el fin de obtener y retirar fondos fiat.
Los costos involucrados en cada transacción serán asumidos por el Usuario.
Baola no será responsable en caso de que el Usuario no pueda retirar sus fondos momentáneamente debido a que la entidad receptora solicite información, documentación adicional o por cualquier otra razón atribuible a dicha entidad. El Usuario es el único responsable de la relación contractual que mantiene con la billetera virtual a la que envía sus fondos para ser retirados.
Si el Usuario intenta ejecutar un retiro y la operación no puede realizarse por cualquier motivo ajeno a Baola, incluyendo –pero sin limitarse a– información incompleta/incorrecta proporcionada por el Usuario y/o suspensión de su cuenta por cualquier motivo, no se considerará un caso de retención indebida. Baola no es responsable del destino de los Criptoactivos.
Baola podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, solicitar información y/o documentación para verificar la legalidad de los fondos retirados, el propósito de la transacción y la relación del Usuario con el destinatario en caso de detectar cualquier posible indicio de actividad inusual o sospechosa.
Baola se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de congelar o bloquear saldos de cuenta y evitar la transferencia a terceros por parte de los Usuarios en caso de cualquier tipo de actividad sospechosa, requerimiento judicial o solicitud de una agencia gubernamental que así lo disponga.
El Usuario debe ser el titular de la cuenta bancaria y/o virtual a la que se envía el retiro de sus fondos. Es decir, el titular de la cuenta de retiro debe ser el mismo que el titular de la cuenta de depósito. Si el retiro se realiza a una cuenta de titularidad compartida, uno de los titulares deberá coincidir con el titular de la cuenta de depósito.
Es responsabilidad del Usuario conocer qué red soporta cada Criptoactivo para realizar el retiro correctamente.
13. Obligaciones Fiscales
Cada Usuario será responsable de las obligaciones y cargas fiscales que generen sus operaciones dentro de la Plataforma, sin que Baola pueda ser considerado responsable por incumplimientos de los Usuarios. Baola no es responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales de los Usuarios.
14. Cierre de Cuenta por Voluntad del Usuario
El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Para cerrar su cuenta en la Plataforma, el Usuario deberá hacerlo a través de los canales de comunicación habilitados en la Plataforma. Se advierte al Usuario sobre:
• la pérdida de acceso a su cuenta en la Plataforma, así como la pérdida permanente de sus datos y perfil;
• la obligación previa del Usuario de retirar los fondos restantes para poder avanzar con el proceso de eliminación de su cuenta;
• la necesidad de verificar su identidad; y
• que ya no recibirá ninguna notificación proporcionada por Baola a través de la Plataforma.
Una vez completados todos los pasos y verificada correctamente la identidad del Usuario solicitante, la cuenta será cerrada según la solicitud del Usuario y el acceso será eliminado. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación final sobre el cierre de su cuenta en Baola.
El Usuario debe retirar cualquier fondo de su cuenta de Baola antes de poder iniciar o continuar con el proceso de cierre de su cuenta.
El proceso de cierre de cuenta es irreversible, por lo que no existe posibilidad de restaurar la cuenta una vez cerrada. Si el Usuario decide completar el proceso y cerrar efectivamente su cuenta de Baola, lo hará de manera permanente.
El Usuario no podrá cerrar la cuenta para evadir una investigación. Si el Usuario intenta cerrar la cuenta mientras Baola está llevando a cabo una revisión de la actividad de la cuenta, Baola podrá congelarla para proteger a todas las partes que utilicen los Servicios de Baola, a sus afiliados o a terceros contra cualquier responsabilidad.
La información sobre transacciones, operaciones y demás información esencial del Usuario, de conformidad con la legislación aplicable, permanecerá en poder de Baola durante el período de tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales.
15. Prohibición del Uso de los Servicios de Baola
No está permitido (las “Actividades Prohibidas”):
• Utilizar los Servicios de Baola para cualquier tipo de actividad o propósito ilegal. Esto incluye, pero no se limita a, fraude, lavado de dinero y financiación del terrorismo, distribución de materiales o servicios de índole sexual ilícitos, trata de personas, tráfico de armas o cualquier actividad destinada a financiar, apoyar o participar en conductas ilegales. Asimismo, los Servicios de Baola no pueden utilizarse para bienes falsificados, juegos de azar ilegales o la compra o venta no autorizada de tabaco, armas de fuego, medicamentos con receta, sustancias controladas o cualquier otro producto o servicio prohibido por la ley. Baola se reserva el derecho de monitorear transacciones, reportar actividades sospechosas y cooperar plenamente con las agencias de aplicación de la ley y autoridades competentes.
• Violar los presentes Términos y Condiciones Generales y otros documentos complementarios (según corresponda) o cualquier otro acuerdo o política que el Usuario haya aceptado con Baola.
• Participar en estrategias comerciales para explotar errores de precios, realizar transacciones a precios fuera del mercado o aprovechar retrasos en la red, comúnmente conocidos como “arbitraje” o “sniping”, así como la explotación abusiva del arbitraje, incluyendo, entre otros, patrones de negociación que indiquen un intento deliberado de obtener ganancias mediante manipulación, fraude u otra actividad engañosa. Cualquier transacción realizada en dichas circunstancias, junto con cualquier ganancia o pérdida resultante, podrá considerarse inválida. En tales casos, Baola se reserva el derecho de suspender (temporal o permanentemente) la cuenta del Usuario y cancelar todas las transacciones asociadas.
• Registrar más de una cuenta en la Plataforma de Baola sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Transferir el acceso a su propia cuenta de Baola a un tercero. Cada cuenta es personal, única e intransferible, y se asigna exclusivamente a un único Usuario:
• Está prohibida la venta, cesión o transferencia de una cuenta en cualquier circunstancia. Los Usuarios no pueden permitir ni autorizar a terceros el acceso o uso de su cuenta.
• Está prohibido el uso de una cuenta con fines comerciales que impliquen el uso de los Servicios de Baola en nombre de terceros. Si se detecta dicha actividad no autorizada, Baola se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar inmediatamente la cuenta.
• Eludir cualquier política y control de Baola, los presentes Términos y Condiciones Generales o determinaciones sobre la cuenta del Usuario, incluyendo, pero no limitándose a:
• Intentar crear una nueva o adicional cuenta cuando el Usuario ya deba ciertos montos pendientes de pago a Baola o si su cuenta ha sido restringida, suspendida o limitada.
• Crear nuevas o adicionales cuentas utilizando información que no sea propia del Usuario, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad de otra persona, etc.
• Usar la cuenta de Baola de otra persona.
• Utilizar la Plataforma y los Servicios de Baola para violar cualquier ley o regulación.
• Utilizar la Plataforma y los Servicios de Baola para abusar, explotar o eludir las restricciones de uso impuestas por un comerciante sobre los servicios que proporciona, u obtener bienes o servicios sin pagar total o parcialmente la cantidad adeudada.
• Violar derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de Baola o de terceros, así como derechos de publicidad o privacidad.
• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa a Baola.
• Instruir a Baola para enviar o recibir fondos que razonablemente consideremos potencialmente fraudulentos o ilícitos en su nombre.
• Registrar una cuenta que esté vinculada a otra cuenta de Baola que haya participado en alguna de estas Actividades Prohibidas.
• Usar los Servicios de Baola de manera que pueda generar quejas, disputas, reversiones, contracargos, tarifas, multas, penalizaciones u otra responsabilidad para Baola, otros Usuarios, terceros o para el propio Usuario.
• Usar los Servicios de Baola para probar comportamientos de tarjetas de pago.
• Realizar cualquier comportamiento difamatorio, calumnioso, amenazante o acosador mientras usa los Servicios de Baola.
• Acosar a empleados, agentes, consultores, contrapartes u otros Usuarios de Baola.
• Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad, actividad o información previamente proporcionada.
• Utilizar los Servicios de Baola de manera que Baola considere que puede constituir una violación de leyes y regulaciones aplicables.
• Negarse o no proporcionar información o documentos adicionales que Baola razonablemente pueda solicitar.
• Operar o hacer uso de los servicios de Baola de una manera que genere un número desproporcionado de quejas, reclamos o contracargos.
• Divulgar su contraseña a terceros o utilizar la cuenta de Baola de otra persona.
Baola se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción directa o indirectamente asociada con una jurisdicción restringida o “no servida”.
Si Baola, a su entera discreción, identifica que el Usuario podría haber infringido estas disposiciones sobre la prohibición del uso de los Servicios de Baola, nos reservamos el derecho a tomar las medidas pertinentes para protegernos, proteger a otros Usuarios y a terceros involucrados. Estas acciones pueden incluir, entre otras:
• Cerrar, suspender o limitar el acceso a su cuenta o a los Servicios de Baola parcial o totalmente.
• Contactar a otros Usuarios que hayan realizado transacciones con usted; contactar al banco o al emisor de la tarjeta de pago; y/o advertir a otros Usuarios, agencias de aplicación de la ley o terceros afectados por sus acciones.
• Actualizar información inexacta que el Usuario nos haya proporcionado
• Tomar acciones legales contra el Usuario en infracción.
• Terminar los Términos y Condiciones Generales o el acceso del Usuario a la Plataforma y Servicios de Baola.
• Bloquear el acceso a la cuenta y/o a la plataforma de Baola temporal o permanentemente.
Siempre que sea posible, Baola le proporcionará la información relevante sobre las acciones impuestas, pero es posible que no podamos hacerlo de acuerdo con la ley aplicable, lo que incluye evitar revelar información protegida de terceros o interferir en el curso de una investigación.
16. Suspensión, Terminación y Retiro Definitivo
Baola se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de dar por terminadas las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, notificando al Usuario con un preaviso de dos meses. La terminación de estas Condiciones Generales no afectará los derechos de Baola ni las obligaciones del Usuario que hayan surgido antes de la terminación.
Baola podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, en los siguientes casos:
• Si el Usuario incumple estas Condiciones Generales y/o actúa de manera incompatible con los objetivos de la Plataforma;
• Si el Usuario informa sobre una vulneración de seguridad o una violación de la confidencialidad de su cuenta, según lo regulado por estas Condiciones Generales, autoriza el uso de su cuenta por terceros, comparte un dispositivo de acceso con múltiples cuentas, posee más de una cuenta en la Plataforma o intenta acceder a una cuenta que no le pertenece en la Plataforma;
• Si no se puede verificar la identidad del Usuario, o si proporciona información falsa o incompleta y/o se detectan inconsistencias en su historial de uso de los Servicios;
• Si se identifica un intento de realizar actividades ilegales, fraudulentas o malintencionadas, infracciones a la propiedad intelectual o a la funcionalidad de la Plataforma, que generen responsabilidad legal, o cuando exista una sospecha fundada de fraude, lavado de dinero o uso prohibido, a discreción exclusiva de Baola;
• Si lo solicitan las autoridades competentes;
• Si Baola tiene razones para creer que el uso de la Plataforma por parte del Usuario daña, corrompe, degrada, destruye y/o afecta negativamente los Servicios de Baola, cualquier otro software, firmware, hardware, datos, sistemas o redes a los que acceda o utilice el Usuario;
• Si el Usuario representa un riesgo inaceptablemente alto para Baola;
• Si el Usuario ha actuado u omitido actuar de manera que, razonablemente, Baola determine que menoscaba sus operaciones comerciales, reputación y/o prestigio, o que pueda dar lugar a una infracción o un aumento del riesgo o responsabilidad para Baola;
• Si así lo exige alguna política, ley o reglamento aplicable, incluida, entre otras, la obligación de reportar ciertas transacciones;
• Si el Usuario se niega o no coopera en la entrega de información solicitada por Baola.
Baola se reserva el derecho de suspender de forma inmediata las cuentas de Usuarios que se encuentren en revisión, investigación o auditoría. Esta suspensión se mantendrá hasta tanto se resuelva la causa que dio lugar a dicha situación. En tales casos, el Usuario no podrá acceder a su cuenta ni efectuar operaciones en la Plataforma.
La suspensión o cancelación de la cuenta no exime al Usuario de cumplir con sus obligaciones legales, ni de responder por daños y perjuicios ocasionados a Baola, sus representantes, empleados, colaboradores, aliados o terceros.
En caso de suspensión, cancelación o terminación de la cuenta del Usuario, los fondos remanentes se mantendrán en custodia hasta tanto Baola determine el destino legítimo de dichos fondos, en conformidad con la normativa vigente y las políticas internas aplicables.
17. Fallecimiento, Inactividad e Incapacidad del Usuario
Tras un período de inactividad de 183 días, Baola se reserva el derecho de suspender la cuenta del Usuario, notificándole con un preaviso de dos meses. En caso de fallecimiento o incapacidad del Usuario, sus herederos o representantes legales deberán presentar la documentación solicitada para acceder a los fondos en la cuenta Baola del Usuario mediante los siguientes medios de comunicación: soporte@baola.app.
Hasta que se verifiquen los requisitos necesarios, la cuenta del Usuario permanecerá suspendida. Una vez que los requisitos hayan sido verificados y aprobados por Baola, los fondos serán retirados y la cuenta del Usuario será cerrada.
18. Responsabilidades
El Usuario declara y acepta que el uso de la Plataforma y sus servicios se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El Usuario reconoce y acepta el riesgo de operar con Criptoactivos, en particular en relación con su volatilidad.
En ningún caso Baola será responsable de pérdidas que el Usuario pueda haber sufrido debido a fluctuaciones del mercado, errores en sus datos bancarios o en la dirección de su cuenta virtual para el retiro del saldo.
Cabe destacar que las transacciones con Criptoactivos son irreversibles, por lo que el Usuario debe tomar las máximas precauciones al realizar operaciones en la Plataforma. Asimismo, el Usuario reconoce la existencia de riesgos adicionales, significativos, previstos e imprevistos, y exonera a Baola de toda responsabilidad por daños o reclamaciones por diferencias, ya que son consecuencias directas del mercado.
Baola no se hace responsable de fallas de la Plataforma ni de problemas inherentes al uso de internet o cualquier virus que afecte el dispositivo utilizado por el Usuario. En caso de que la Plataforma no esté disponible por dificultades técnicas o fallas de red, retrasos o interrupciones, se harán los esfuerzos necesarios para restablecerla lo antes posible, pero Baola no será responsable en casos de fuerza mayor fuera de su control.
El Usuario, además de las obligaciones asumidas al aceptar las Condiciones Generales, asume la responsabilidad por todos los actos y omisiones realizados en la Plataforma, así como la reparación integral de los daños que pueda causar en caso de violar cualquier normativa, ley, contrato, propiedad intelectual, uso de la Plataforma para participar en actividades ilegales, publicación de contenido difamatorio, dañino, vulgar, acosador, obsceno, ofensivo, engañoso o que de cualquier forma pueda afectar la reputación de Baola.
Baola se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y con efecto inmediato. El Usuario acepta que, en caso de actualización de las Condiciones Generales respecto a aspectos materiales, excepto en actualizaciones que beneficien al Usuario, deberá aceptarlas para operar en la Plataforma. En los demás casos, Baola podrá, sin estar obligada a ello, comunicar dichas actualizaciones por los medios habituales de comunicación con el Usuario o mediante la actualización de los Términos y Condiciones a través de la Plataforma. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario revisarlas periódicamente para estar informado sobre su versión más reciente.
19. Comunicación con el personal de Baola
El Usuario reconoce que cualquier interacción con un empleado de Baola se llevará a cabo con el fin de obtener el soporte adecuado para el correcto uso de la Plataforma y los Servicios.
Se encuentra estrictamente prohibido que el Usuario divulgue cualquier comunicación, ya sea por correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp, Telegram o cualquier medio similar, en la que un empleado de Baola le haya brindado asistencia. El nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección o cualquier otro dato personal de un empleado de Baola es información confidencial, y su divulgación por cualquier medio está estrictamente prohibida.
Su incumplimiento dará lugar al cierre de la cuenta del Usuario, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que se consideren pertinentes.
Para más detalles sobre los canales de comunicación de Baola que el Usuario puede utilizar y los mecanismos implementados para garantizar respuestas oportunas a consultas y/o reclamos, se puede consultar el Reglamento de Comunicación y Reclamos del Cliente.
20. Enlaces a plataformas de terceros
En la Plataforma pueden encontrarse enlaces a plataformas de terceros. En tal caso, Baola no será responsable del contenido de dichas plataformas. Además, la existencia de un enlace entre la Plataforma y cualquier plataforma de terceros no implica, en ningún caso, que Baola respalde el contenido de dicha plataforma ni el uso que pueda hacerse del mismo.
Baola no es responsable de la indisponibilidad de tales plataformas externas, ni tiene la obligación de revisar, monitorear o aprobar ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles o accesibles a través de dichas plataformas de terceros.
El acceso al contenido de plataformas de terceros estará sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones, normas y regulaciones que rijan dichas plataformas.
21. Notificaciones
Las notificaciones realizadas a los Usuarios por Baola en el marco del Sistema serán válidas, y el Usuario acepta expresamente que podrán, a discreción exclusiva de Baola:
• Ser enviadas a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario en la Plataforma;
• Ser dirigidas a la cuenta del Usuario en la Plataforma;
• Ser publicadas en la Plataforma (puestas a disposición del Usuario).
En este sentido, el Usuario se compromete a notificar de inmediato a Baola cualquier cambio en la información de contacto correspondiente.
El Usuario podrá comunicarse con Baola para todos los fines relacionados con el uso de la Plataforma y los Servicios a través de la dirección de correo electrónico soporte@baola.app y del servicio de soporte interno en la Plataforma (chat dentro de la aplicación Baola). Las Partes reconocen que las notificaciones enviadas entre ellas a las direcciones de correo electrónico indicadas en esta cláusula 21 serán válidas en relación con el vínculo existente entre el Usuario y el responsable de la Plataforma.
22. Canales de Atención al Cliente
Baola pone a disposición del Usuario los siguientes canales de atención al cliente para que pueda gestionar sus consultas relacionadas con los productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma:
• soporte@baola.app
• Chat de mensajería instantánea dentro de la aplicación Baola (In-app chat)
Los canales de soporte mencionados están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El equipo de soporte responderá a todas las consultas a la brevedad posible.
Todas las notificaciones y comunicaciones que Baola deba proporcionar al Usuario se considerarán válidas y recibidas cuando se realicen a través de la Plataforma, por correo postal o por correo electrónico a las direcciones informadas por el Usuario a Baola.
Para más detalles sobre los canales de comunicación de Baola y los mecanismos implementados para garantizar respuestas oportunas a las consultas y/o reclamos del Usuario, se puede consultar el Reglamento de Comunicación y Reclamos del Cliente.
23. Contacto de la autoridad reguladora
Si, tras haber pasado por el procedimiento interno de resolución de reclamos de Baola, el Usuario no está satisfecho con la respuesta recibida en relación con su reclamo, conforme a lo descrito en el Reglamento de Comunicación y Reclamos del Cliente, podrá dirigir sus reclamos no resueltos a las autoridades competentes locales:
• En caso de consultas no resueltas en El Salvador, el Usuario podrá contactar con el organismo supervisor a través de los siguientes medios:
Superintendencia del Sistema Financiero
https://ssf.gob.sv/atencion-al-publico/
Correo electrónico: atencionalusuario@ssf.gob.sv
• En caso de reclamos y/o consultas no resueltas dentro de la República Argentina, el Usuario podrá contactar con la autoridad reguladora a través del siguiente medio:
Comisión Nacional de Valores – CNV
https://www.cnv.gov.ar/sitioWeb/Home/Contacto
24. Jurisdicción - Ley Aplicable
La interpretación y el alcance de los Términos y Condiciones se regirán de acuerdo con la normativa vigente en la República Argentina. Cualquier disputa que pueda surgir del uso de los Servicios y/o la Plataforma deberá ser sometida y resuelta por los tribunales competentes de la República Argentina.
Información a ser proporcionada a autoridades regulatorias. Autorización para el tratamiento de datos personales.
El Usuario autoriza expresamente a Baola a proporcionar al Banco Central de la República Argentina, a la Unidad de Información Financiera (UIF) y/o a cualquier otra autoridad y/u organismo competente que lo solicite, según corresponda, información del Usuario y/o relativa a sus operaciones o tenencias en la Plataforma. El Usuario autoriza a Baola a procesar la información mencionada y a utilizarla para llevar a cabo la operatividad de los Servicios.
Baola mantiene sus bases de datos registradas conforme a lo establecido en la normativa vigente aplicable. En este sentido, el Usuario, al aceptar estos términos, presta su consentimiento libre e informado, y declara que conoce y acepta que sus datos personales y todos aquellos vinculados o derivados del uso de los Servicios forman parte de las bases de datos de Baola. Asimismo, el Usuario autoriza a Baola y sus empresas afiliadas a procesar dicha información y utilizarla para la operatividad de los Servicios.
Sin perjuicio de que el Usuario tenga acceso a sus datos personales existentes en las bases de datos de Baola a través de la Plataforma, se aclara que también podrá acceder a su información personal completa de manera gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. Asimismo, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación y/o eliminación de los datos personales oportunamente proporcionados. Para los fines establecidos en este párrafo, deberá enviar su solicitud por correo electrónico a soporte@baola.app (incluyendo en el título del correo "Contacto DPO") o por correo postal a la siguiente dirección: Maipú 1300, piso 9, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
25. Seguridad
El Usuario debe asegurarse de tomar todas las medidas razonables para:
● garantizar que su dispositivo móvil y la clave de desbloqueo del mismo se mantengan seguros y protegidos;
● garantizar que la clave de acceso a Baola se mantenga segura y protegida.
El requisito en esta cláusula 25 incluye, pero no se limita a, para evitar dudas:
● cerrar la aplicación de Baola cada vez que el Usuario no la esté utilizando;
● mantener el dispositivo móvil con el que accede a Baola seguro y protegido, bloqueado con una contraseña segura u otro mecanismo de seguridad;
● no escribir ni compartir con nadie la clave de acceso;
● cambiar la clave de acceso regularmente;
● si el Usuario recibe mensajes SMS o correos electrónicos, cuestionarios, encuestas u otros enlaces que requieran proporcionar su clave de acceso, no proporcionar la información y contactar al equipo de atención al cliente a través de soporte@baola.app;
● asegurarse de que el dispositivo móvil y la cuenta de correo electrónico utilizados para comunicarse con Baola sean seguros y solo accesibles por el Usuario, ya que podrían utilizarse para restablecer la clave de acceso o recibir información relacionada con la seguridad y el acceso a los Servicios de Baola;
● si en algún momento el Usuario cree que su clave de acceso ha sido extraviada, robada o que alguien más la conoce o tiene acceso a su cuenta de correo electrónico o dispositivo móvil, informar de inmediato al servicio de atención al cliente a través de soporte@baola.app.
Todas las transacciones se procesan mediante métodos automatizados, y cualquier persona que obtenga las credenciales de acceso del Usuario a Baola podría realizar transacciones sin su autorización. Si el Usuario detecta cualquier uso indebido, robo o uso no autorizado de dispositivos móviles, clave de acceso o cualquier otra actividad sospechosa, debe contactar al equipo de atención al cliente y, si es posible, activar las funciones de seguridad disponibles en la aplicación de Baola. Si sospecha de robo de identidad o de criptoactivos, también sugerimos que se comunique con la policía local.
6. Propiedad Intelectual
La Plataforma, sus marcas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario operar en la Plataforma son propiedad de Baola o han sido licenciados a esta, y están protegidos por leyes y tratados internacionales sobre derechos de autor, secretos comerciales, confidencialidad, marcas comerciales, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, nombres de dominio y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial correspondiente.
Está prohibido el uso indebido y la reproducción, total o parcial, de dicho contenido.
Asimismo, el Usuario debe abstenerse de intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma y/o realizar cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones de la Plataforma de Transferencias Internas de Baola y/o a las leyes aplicables.
27. Modificaciones a la Plataforma
Baola se reserva el derecho de modificar, mejorar, corregir o eliminar la información, contenido, servicios, funcionalidades, requisitos, facultades, descripciones y configuraciones establecidas en la Plataforma sin previo aviso, entrando dichas modificaciones en vigor de manera inmediata a partir de su implementación, y sin que estas medidas estén sujetas a ningún requisito ni otorguen al Usuario el derecho a reclamar indemnización alguna.
28. Límites
Con base en criterios determinados por nosotros y que no tienen que ser divulgados, Baola se reserva el derecho de imponer limitaciones en la cantidad y frecuencia de las transacciones realizadas a través de la Plataforma, así como de bloquear transacciones sospechosas.
Baola se reserva el derecho de solicitar información adicional al Usuario sobre la naturaleza, propósito, relación, justificación, etc., de la transacción y/o actividad en caso de que se detecte cualquier actividad y/o transacción sospechosa y/o inusual en la cuenta del Usuario.
29. Disposiciones generales
El retraso u omisión de Baola en exigir el estricto cumplimiento de los Términos y Condiciones de la Plataforma de Baola y de la normativa aplicable no deberá interpretarse como una renuncia a sus derechos.
El Usuario no podrá ceder a terceros, de ninguna forma, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones de la Plataforma de Baola. Las criptomonedas en la Cuenta Baola del Usuario pertenecen a la persona registrada como Titular de la Cuenta Baola, quien debe ser el Usuario mismo. Solo reconocemos los derechos del titular de la Cuenta Baola. No se puede ceder ni transferir la titularidad legal de la Cuenta Baola a otra persona.
Para utilizar otras funciones de los Servicios de Baola, el Usuario podrá ser requerido a aceptar otros términos y condiciones, ya sea con Baola o con un tercero.
Para ser elegible para utilizar los Servicios de Baola, el Usuario debe:
● superar nuestros controles regulatorios de debida diligencia del cliente;
● no estar en incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales; y
● no haber tenido una Cuenta Baola cerrada previamente por nosotros debido a infracciones graves, tal como se indica en la cláusula 16.
Baola podrá ceder, transferir, delegar o enajenar los derechos u obligaciones derivados de los Términos y Condiciones de la Plataforma de Baola, total o parcialmente. En este contexto, al aceptar los Términos y Condiciones de la Plataforma de Baola, los Usuarios otorgan su consentimiento previo y expreso para llevar a cabo tales acciones. Asimismo, el Usuario consiente que Baola pueda ceder libremente los derechos derivados de sus operaciones dentro del marco de la Plataforma, sin que ello implique ninguna modificación de las obligaciones asumidas por el Usuario.
En caso de que alguna de las cláusulas de los Términos y Condiciones de la Plataforma de Baola sea declarada nula o inválida, dicha nulidad no afectará la validez de las demás, las cuales permanecerán plenamente vigentes.
El Usuario es notificado y acepta que los Servicios de la Plataforma son técnicamente complejos y requieren que Baola cuente con cierta infraestructura, coopere con diversos proveedores e instituciones financieras. El Usuario otorga a Baola permiso para organizar las liquidaciones y la infraestructura necesarias para proporcionar los Servicios de acuerdo con estos Términos, incluyendo la gestión de transacciones entre billeteras cripto dentro de la infraestructura de Baola.
30. Responsabilidades. Limitación de responsabilidad
El Usuario declara y acepta que el uso de la Plataforma y sus servicios en general, y la operatividad de la Plataforma en particular, se realizan bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Baola no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho cumplimiento se vuelve imposible, se restringe o se ve interferido por cualquier período de tiempo debido a casos fortuitos, fuerza mayor o actos de terceros. En particular, dadas las características de Internet y de las plataformas informáticas, Baola no garantiza la prestación ininterrumpida de los servicios relacionados con la Plataforma. En particular, Baola no será responsable por la falta de funcionamiento o mal funcionamiento de la Plataforma causado por errores, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la operación o transmisión de elementos fuera de su control, incluidos, entre otros, fallos o defectos en el suministro eléctrico, Internet, instrumentos electrónicos o tecnológicos, telefonía, otros medios de comunicación, etc.
El Usuario será responsable de su propia conexión a Internet y a la Plataforma, incluyendo los costos asociados. Baola no será responsable del funcionamiento de los dispositivos y/o software utilizados por el Usuario para acceder a la Plataforma, ni de los costos derivados de dicho dispositivo y su acceso. En cualquier caso, no se garantiza que los servicios de la Plataforma sean compatibles con cualquier dispositivo y/o software, cuestión que debe ser considerada por el Usuario.
El Usuario, además de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, asume la responsabilidad por todos los actos y omisiones realizados en la Plataforma, así como la plena indemnización por daños y perjuicios causados por la violación de cualquier normativa, ley, contrato, derechos de propiedad intelectual, uso de la Plataforma para actividades ilegales, publicación de contenido difamatorio, dañino, vulgar, acosador, obsceno, ofensivo, engañoso o que pueda afectar la reputación de Baola.
En ningún caso Baola será responsable por la pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños indirectos o incidentales que los Usuarios o terceros hayan sufrido como consecuencia de o en relación con las operaciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma. Baola no será responsable por la estabilidad de ningún Criptoactivo, ni por los errores cometidos por el Usuario al utilizar la Plataforma. El Usuario es responsable de realizar su propia investigación y evaluación sobre los Criptoactivos con los que decida operar.
El Usuario reconoce que los Términos y Condiciones de la Plataforma de Baola han sido suficientemente descritos y que el deber de información ha sido debidamente cumplido. Luego de leer y comprender todas las cláusulas, el Usuario acepta todas sus disposiciones.